Service Design – Mit der Quadromo-Methode von der Idee zum Konzept

by Becker, J, Niehaves, B, Pöppelbuß, J, Ortbach, K, Plattfaut, R, Voigt, M and Malsbender, A
Abstract:
Dieses Buch führt in den Bereich der Dienstleistungsinnovation ein und stellt mit der Quadromo-Methode einen praxistauglichen Ansatz für das Service Design vor. Zahlreiche Anwendungsbeispiele aus der betrieblichen Praxis zeigen, wie sich Prozessgestaltung und Geschäftsmodellinnovation ergänzen und verbinden lassen. Checklisten und Umsetzungstipps unterstützen die erfolgreiche Realisierung von Dienstleistungsinnovationen mit der Quadromo-Methode im Unternehmen.
Reference:
Service Design – Mit der Quadromo-Methode von der Idee zum Konzept (Becker, J, Niehaves, B, Pöppelbuß, J, Ortbach, K, Plattfaut, R, Voigt, M and Malsbender, A), Springer Gabler, 2015.
Bibtex Entry:
@Book{Becker_J:2015,
  title     = {Service Design - Mit der Quadromo-Methode von der Idee zum Konzept},
  publisher = {Springer Gabler},
  year      = {2015},
  author    = {Becker, J and Niehaves, B and P"oppelbuss, J and Ortbach, K and Plattfaut, R and Voigt, M and Malsbender, A},
  isbn      = {978-3-662-46580-6},
  abstract  = {Dieses Buch führt in den Bereich der Dienstleistungsinnovation ein und stellt mit der Quadromo-Methode einen praxistauglichen Ansatz für das Service Design vor. Zahlreiche Anwendungsbeispiele aus der betrieblichen Praxis zeigen, wie sich Prozessgestaltung und Geschäftsmodellinnovation ergänzen und verbinden lassen. Checklisten und Umsetzungstipps unterstützen die erfolgreiche Realisierung von Dienstleistungsinnovationen mit der Quadromo-Methode im Unternehmen.},
  doi       = {10.1007/978-3-662-46581-3},
}